雲南省昆明市網信辦日前公佈的今年上半年《昆明市黨務政務微博運行維護測評報告》顯示,儘管昆明部分政府部門和公共服務行業的粉絲數量很多,但這些微博在回覆次數和解決問題的件數上,有的一個月無一條,與網民基本無互動。(7月14日《中國青年報》)
  微博的誕生,為各級政府進行社會管理提供了新工具,但也提出了新問題、新挑戰。在政府、民眾溝通與推進社會管理方面,政務微博究竟該有何作為,如何“左右”政務微博的位置?一直是困擾相關政府部門的難題。
  政務微博要想發揮作用,絕不是安個營扎個寨就可以的。“昆明發佈廳”上線的9個多月里,一些政務部門和公共服務行業的微博惰性十足,長期或間歇性地處於“休眠”狀態,微博維護更新十分緩慢。更有甚者,一些單位為應付月度考核而進行微博信息突擊刷屏,雖然微博信息發佈數量較高,卻並沒有維持相對穩定的發佈頻率,信息發佈往往集中在某一天或兩天,有的單位甚至“每月更新一天,一天更新數百條”。如此政務微博,儼然成了應付差事的擺設,失去了存在的價值和意義,不僅沒有起到橋梁紐帶作用,反而因其“長眠不醒”或突然“詐屍”,讓民眾對某些政府部門的懶惰、不作為、冷漠有所詬病。
  那政務微博該如何作為?筆者認為,從政府職能、網絡特性、微博特點等多角度考量,“問政、回應、服務、動員”八個字更適於作為政務微博定義的“關鍵詞”,也應該成為它的定位。“問政”連接微博兩端主客體,是政務微博的“亮點”;“回應”是民眾最喜聞樂見的政務微博活動,是政務微博“立身之本”;“服務”正在成為民眾對政務微博的新要求,但從目前微博技術發展狀況看,更多囿於服務類信息發佈,網民寄望的“微博辦公”還要假以時日;“動員”是政務微博要研究的新課題,意指政務微博應當更註重組織各界力量參與社會管理活動,成為社會管理、建設的“牽頭人”。“親民又實用”,應該成為政務微博前進的主旋律。
  政務微博承載著政府與民眾密切聯繫、無障礙交流的社會責任。但孤帆難以遠行,要想讓微博真正發揮作用,還需打通政務微博與職能部門間的“任督二脈”,實現政府工作的方方面面經脈相連、氣血通暢,這樣的政務微博才能走得穩、走得好、走得遠,才能真正成為推動政府進行社會管理,激發社會正能量的有效工具和手段。
  文/安好  (原標題:打通政務微博與職能部門間的“任督二脈”)
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